बत्रा, प्रमोद  <br/><br/>
सर्विस ग्राहक को संतुष्ट करने के सरल तरीके  
प्रमोद बत्रा (Batra, Pramod) 
 - नई दिल्ली  प्रमोद बत्रा   2004 
 - 97p. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Sarvices Grahak ko Santushat Karne ke Saral Trike